近日，市民尹先生向新黄河记者响应，客岁他在国好意思电器济南八一店破耗3万多元购买多个品牌电器，其中创维电视、海尔雪柜和洗衣机于今仍未到货，商家也迟迟不给退款。电器品牌方称，其会与国好意思电器八一店相干持重东说念主换取，但退款需要国好意思方持重。而国好意思八一店店长则默示，“可径直向法院告状”。采访今日，有雷同际遇的高先生在找到该店店长后，获得了“9月底或给退款”的回复。

　　据了解，国好意思电器“无法发货，无法退款”的投诉繁密。自客岁11月份以来，济南、上海、深圳、福州、西宁、青岛等多地国好意思电器不时发生收款后未发货也未退款的情况。

　　订购家电10个月未成绩

　　国好意思不发货也不退款

　　2022年10月7日，尹先生到国好意思电器八一店给我方的新址挑选家电。“那时在国好意思花三万多元购买了一台创维电视、一台海尔卡萨帝雪柜和一台海尔洗衣机，另外还购买了4台卡萨帝空调。”2022年11月，琢磨到装配空调需要打眼等现场施工问题，尹先生磋磨国好意思先配送并装配了4台海尔空调。

　　尹先生提供的购买电器发票

　　曩昔12月初，屋子装修完后，尹先生再次致电国好意思八一店，条款配送订购的其他家电，却被见告莫得现货。“对方称经济断链没主见送货，不成退钱，也不给调剂货色，淌若念念要送货需要在店内再行购买。”尹先生说，而后他屡次催促商家送货，但对方仍以莫得现货为由推脱，由于恭候时刻太久，他不得已在其他商家再行购买了家电。

　　本年龄首，尹先生再次找到国好意思条款退款，“店里的销售员回报称当今换了雇主，6月底就不错退钱”。直至7月初，却收到“不退钱可调剂货色”的回复。于今，尹先生钱货两空。

　　国好意思：可径直上诉法院

　　品牌方：退款需要国好意思持重

　　就上述问题，新黄河记者致电国好意思八一店店长，电话一直处于未接通情景，国好意思的寰宇官方客服也无东说念主接通。尹先生又致电海尔官方客服，对方回复，不错将问题和诉求反馈给国好意思八一店的相干持重东说念主，并在一个责任日内予以回复，但退款需要国好意思持重。

　　7月11日上昼，记者在国好意思电器八一店内看到，通盘这个词卖场顾主孤寒，一些品牌的柜台前以致莫得销售东说念主员。“当今销量一般，许多销售员王人去职了。”店里责任主说念主员先容，现时店里三星电视最快可次日发货，有的也可今日发货。“不外，格力空调现时发不了货，好意思的空调不错保证七天内送货，其他品牌还不笃定送货时刻。”

　　对于蔓延发货及市民响应不给退款的问题，该店王姓店长阻隔迎面回复，称“有问题不错让当事东说念主过来处罚，大约径直上法院告状”。

　　采访中，记者遇到了有雷同际遇的高先生。“客岁11月份，我在国好意思八一店花4000元购买了一台TCL电视机，于今未收到货也不给退款，今天又回复说9月底给退款，只可等等看了。”高先生合计，商家既然收了货款就应该实时送货大约退款，何况商家资金出问题也不该由销耗者承担蚀本，真缅念念这么拖下去，钱王人汲水漂了。

　　济南国好意思被强制本质317万余元

　　“中心城区仅剩两家还在计算”

　　投诉陡增，济南国好意思电器怎么了？据了解，国好意思电器2001年插足济南市集，于今已有22个年头。据济南国好意思八一店责任主说念主员先容，现时济南的卖场大多也曾关闭，“中心城区除了八一店，还有西门店仍在贸易。”

　　天眼查平台袒露，本年7月以来，济南国好意思电器有限公司新增3则被本质东说念主信息，本质想法共计317万余元，触及合同纠纷等案件，本质法院区分为青岛市市北区东说念主民法院、聊城市东昌府区东说念主民法院、淄博市张店区东说念主民法院。现时，该公司已被列为失信被本质东说念主，存在多条终结销耗令以及终本案件信息，未本质金额超1077万余元。

　　讼师：

　　销耗者有权条款国好意思方发货大约退款，并条款支付违约金

　　对于此事，山东争渡讼师事务所讼师黄西文书诉记者，淌若销耗者所述属实，卖家不发货不退款，买家不错合理催告卖方尽快处理。淌若卖家仍不予发货和退款，买家可向法院告状，襄理本身正当权利。《中华东说念主民共和国民法典》法令，当事东说念主一方不本质合同义务大约本质合同义务不稳当商定的，应当承担赓续本质、选拔挽回轮番大约补偿蚀本等违约包袱。淌若卖家明知没货色，却继承买家订单则组成欺骗活动，买家有权依据《销耗者权利保护法》的相干法令条款卖家双倍补偿。

　　对于海尔等品牌方是否有义务退款，黄西文合计需要把柄两边的合同和来去公约来判断。如过销售合同大约发票由海尔等品牌方出具，则品牌方有包袱向销耗者本质合同义务，包括向销耗者发货和退款等。